Comment les entreprises de Repentigny se font trouver sur Google

À Repentigny, la plupart des recherches qui mènent à un commerce se font le soir, depuis un téléphone, par quelqu’un qui vient de rentrer de l’île de Montréal par l’autoroute 40, la route 138 ou le train de banlieue. Elles sont courtes, presque toujours en français, et elles portent un nom de secteur : « physio Le Gardeur », « garage Charlemagne », « restaurant boulevard Brien ouvert ». Comprendre ce que Google affiche pour ces recherches, et pourquoi, est le point de départ de tout référencement local dans une ville d’environ 86 000 habitants qui exporte ses travailleurs le jour.

Ce guide décrit ce que les gens de Repentigny tapent, ce que Google leur montre, et ce qu’une entreprise d’ici doit avoir en place pour apparaître. Il décrit les conditions sans lesquelles rien ne fonctionne.

Ce que les gens tapent vraiment

Trois familles de recherches reviennent. La première nomme un service et la ville ou le secteur : « dentiste Repentigny », « déneigement Le Gardeur ». La deuxième nomme le service et « près de moi », et laisse le téléphone décider du lieu, ce qui favorise les entreprises dont l’adresse est bien géolocalisée. La troisième est une question : « quand inscrire son enfant au hockey », « combien coûte une clôture ». Les deux premières donnent des appels; la troisième donne des visites qui deviennent des appels des semaines plus tard, au moment de l’inscription ou de la rénovation.

Le calendrier compte autant que les mots. Les inscriptions aux camps de jour, au hockey et à la natation partent en vagues, en août, en janvier et au printemps. Les demandes de soumission pour les terrasses, les piscines et les cuisines montent avec le dégel. Un commerçant qui sait quand sa clientèle cherche publie ses pages et ses photos avant la vague, pas pendant.

Ce que Google affiche pour une recherche locale

Pour « service + Repentigny », Google affiche généralement une carte avec trois fiches d’établissement, puis les résultats classiques. Les trois fiches viennent des profils d’entreprise Google, pas des sites Web, et elles dépendent de la distance entre l’adresse de l’entreprise et la personne qui cherche, de la catégorie choisie et des avis. C’est ce que l’on appelle le pack local, et c’est le terrain du référencement local. Sous la carte, les résultats classiques mêlent des entreprises de Repentigny, des entreprises de Terrebonne, de Laval ou de Montréal qui déclarent desservir la rive nord, et des annuaires comme Pages Jaunes.

Un détail propre à la ville : Charlemagne est une municipalité à part, enclavée dans Repentigny, et L’Assomption est la voisine immédiate. Une fiche dont l’adresse est à Charlemagne peut sortir pour « Repentigny » si la distance le permet, mais une page qui ne nomme que « Repentigny » perdra les recherches qui nomment Le Gardeur ou Saint-Paul-l’Ermite. Les secteurs sont des mots-clés parce que les gens vivent dans des secteurs.

La fiche Google, condition de tout le reste

Sans fiche d’établissement revendiquée, une entreprise n’existe pas dans la carte, quelle que soit la qualité de son site. La fiche doit porter le nom immatriculé, l’adresse exacte, un numéro local, la bonne catégorie principale, des heures tenues à jour (y compris les congés fériés québécois) et des photos récentes de l’intérieur et de l’équipe. Les avis font le reste : ils pèsent dans le classement et ils décident de l’appel. Répondre à chaque avis, en français, dans les jours qui suivent, est une habitude qui se voit. Notre guide d’optimisation de la fiche Google détaille chaque champ.

Les entreprises de services à domicile (déneigement, paysagement, plomberie, rénovation) n’ont souvent pas de vitrine. Leur fiche déclare alors une zone de service, par exemple Repentigny, Charlemagne, L’Assomption et Lavaltrie, sans adresse visible. Elles sortent dans la carte pour les recherches faites depuis ces secteurs, à condition que le site Web dise la même chose.

Un site Web en français, une page par service

Au Québec, les catalogues, les publicités et les sites Web d’une entreprise doivent être accessibles en français; c’est une obligation prévue par la Charte de la langue française, que la page du gouvernement sur les obligations des entreprises résume. Pour le référencement, c’est aussi la langue des recherches. Une version anglaise peut exister pour les clients qui la préfèrent, mais la version française est celle que Google associe à Repentigny.

Google classe des pages, pas des sites. Une entreprise qui offre cinq services a besoin de cinq pages, chacune avec son titre, sa description, ses photos et ses réponses aux questions que les clients posent au téléphone. Une page « Services » qui énumère tout en une liste ne sort pour rien. Les mêmes règles valent pour les secteurs : une page courte et honnête sur ce que vous faites au Gardeur vaut mieux qu’une liste de vingt villes en bas de page.

• Une page d’accueil qui dit en une phrase ce que vous faites et où, avec l’adresse et le numéro visibles sans défiler.
• Une page par service, en français, avec le nom du secteur quand il est pertinent.
• Une page Contact avec la carte, les heures, le stationnement et le lien vers la fiche Google.
• Les avis Google affichés sur le site, tels quels, sans en inventer et sans en retoucher.

Le téléphone, la vitesse et la politique de confidentialité

Un site consulté du sofa, à 21 h, sur un réseau mobile, doit s’ouvrir vite et se lire d’un pouce. Les pages lourdes, les carrousels et les fenêtres surgissantes coûtent des appels, et Google mesure ces délais. Le bouton d’appel et le formulaire de demande doivent être visibles sur chaque page de service.

Dès qu’un formulaire recueille un nom, un courriel ou un numéro, la Loi 25 s’applique. L’entreprise doit désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels (par défaut, la personne qui a la plus haute autorité dans l’entreprise), publier son titre et ses coordonnées sur son site Web, et expliquer ses politiques et pratiques en termes simples et clairs. La Commission d’accès à l’information décrit ces obligations. Une page de confidentialité à jour n’améliore pas un classement, mais son absence fait fuir un client prudent et complique toute campagne par courriel.

Les mentions ailleurs que chez vous

Google compare ce que votre site dit à ce que disent le registre des entreprises du Québec, la Chambre de commerce de la MRC de L’Assomption, Pages Jaunes et les autres annuaires. Un nom, une adresse et un numéro écrits de la même façon partout rassurent le moteur; une ancienne adresse sur un annuaire oublié fait le contraire. Les liens qui comptent le plus pour une entreprise de Repentigny viennent de la région : le répertoire de la chambre, les organismes que vous commanditez, les fournisseurs et les clients commerciaux qui vous citent, les médias locaux qui couvrent un événement.

Les clients de Montréal et de Laval restent une concurrence réelle pour les gros achats, et les entreprises de ces villes achètent de la publicité sur le nom de Repentigny. Une page qui s’adresse aux travailleurs qui rentrent le soir, avec des heures prolongées et la cueillette près de leur trajet, répond à cela mieux qu’une surenchère de mots-clés. Notre page sur Montréal explique comment se comporte ce marché voisin.

Combien de temps et ce que ça demande

Le référencement prend des mois : la fiche se classe en premier, les pages de service suivent quand elles accumulent des visites et des liens, et les questions saisonnières rapportent la saison suivante. Le coût dépend de l’étendue du travail (le nombre de services, de secteurs et de pages à écrire), et notre article sur le coût du référencement au Canada explique ce qui le fait varier. Les services SEO que nous offrons couvrent la fiche, le site, le contenu et le suivi, en français comme en anglais.

Canada Create travaille depuis Toronto, en français et en anglais, pour des entreprises de partout au Canada, et chaque page est relue sur un téléphone avant de l’être sur un ordinateur, parce que c’est là que les clients de Repentigny la verront. Nos services de marketing numérique réunissent le référencement, la fiche Google, le site Web et le suivi des demandes dans un seul plan.

Questions fréquentes

Combien coûte le marketing numérique au Canada?

Le coût dépend de l'étendue du travail : le nombre de services et de secteurs à couvrir, le nombre de pages à écrire en français et en anglais, l'état de la fiche Google et du site, et le budget publicitaire éventuel. Un commerce de quartier à Repentigny et un fournisseur industriel qui vend dans tout le Québec n'ont pas le même plan. Notre article sur le coût du référencement au Canada explique ce qui fait varier les honoraires; les nôtres sont toujours indiqués par écrit après une consultation.

Vaut-il la peine d'embaucher une agence de marketing numérique?

Cela dépend du temps que vous pouvez y consacrer vous-même. La fiche Google, les avis et les heures peuvent être tenus à jour par le propriétaire. Les pages de service, le suivi des classements, la publicité et les obligations de la Loi 25 demandent des heures régulières et des compétences précises, et c'est là qu'une équipe externe se justifie. Demandez des exemples de pages écrites en français et de résultats mesurés en appels et en demandes, pas seulement en visites.